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        物流竟成制勝法寶,亞馬遜、沃爾瑪誰更受消費者青睞?
         
        http://www.nr769.com 發布日期:2019/9/5 11:35:01 作者:admin888 


            任何零售商的目標都應該是提供良好的客戶體驗,這樣每個客戶都會不斷地回來。eMarketer Avionos和project44最近的調查顯示,在電子商務領域,提供良好客戶體驗的首要因素都與物流有關。雖然為消費者的消費提供良好的價值仍然很重要,但消費者似乎更看重更快、更方便的運輸。

            難怪亞馬遜正投資數十億美元,改善其送貨速度,并增加網上購物的便利性。沃爾瑪也在努力加快其在線訂單的交付速度,塔吉特表示,其當日交割選項是其最近增長的關鍵之一。

            現在,消費者實際上希望即時送貨上門。這意味著,規模較大的零售商擁有更廣泛的分銷網絡,相對于規模較小的零售商擁有更大的優勢。

        沒人能趕上亞馬遜

            亞馬遜已經為在線訂單設定了快速遞送的標準,它為主要用戶提供了標準的兩天遞送服務。上個季度,該公司在其物流網絡上投入了超過8億美元的額外支出,將數百萬件商品的配送速度從兩天提高到一天。目前,該組織每天向美國大陸的主要會員運送超過1000萬件物品,這個數字可能不會太久就會達到1億件。

            根據物流咨詢公司MWPVL International對數據的分析,自2013年以來,亞馬遜將配送、分揀和其他配送設施的數量從大約65家擴大到了400家。這比沃爾瑪和塔吉特擁有的設施要多得多,盡管兩家公司都擁有數千家門店,用于幫助實現在線訂單。塔吉特表示,今年第一季度,其門店完成了約三分之二的在線訂單。

            亞馬遜還在投資貨運飛機,并建立了一個由小型本地快遞合作伙伴組成的網絡。目前,亞馬遜自己遞送的在線訂單約占一半。它的成本效率遠不如塔吉特或沃爾瑪(Walmart)在其門店完成訂單那么高,但卻非常有效。亞馬遜首席財務官布賴恩.奧爾薩夫斯基將該公司北美零售銷售增長歸因于上個季度轉向單日發貨。

        規模較小的零售商如何競爭呢?

            如果規模較小的零售商——尤其是那些完全在線零售商——想要與行業巨頭競爭,他們可能別無選擇,只能與歌利亞聯手。亞馬遜已經向第三方賣家提供了一套服務,主要針對在其市場上銷售的商家。然而,賣家可以使用亞馬遜的倉庫和履行網絡從幾個不同的電子商務平臺運送訂單。

            亞馬遜大力拓展其收藏品配送業務,可能會為規模較小的零售商提供全面的配送服務。一位航運業首席執行官已經對亞馬遜在不久的將來提供更多的航運服務下了很大的賭注。重要的是,亞馬遜不怕向競爭對手提供服務;更常見的情況是,競爭對手害怕將自己的業務控制權拱手讓給亞馬遜。

            隨著物流速度成為消費者在網上購物選擇中越來越重要的關注點,亞馬遜將在兩方面勝出。塔吉特和沃爾瑪能夠在不花那么多錢建設網絡的情況下完成訂單,而亞馬遜正在打造一項資產,幫助其贏得更多零售銷售,并可能在未來發展成為自己的業務。這就是為什么亞馬遜能夠創造巨大的長期價值,同時花費數十億美元將包裹24小時快速送到消費者的家門口。

        (來源:美股研究社 Adam Levy)

         

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